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5.动从以技术架构和用户体验为中心,向以商业价值为中心不断深化;二是关注运营商的商业模式、运营效率、投入产出和用户体验,帮助客户实现商业成功。

[1] 任正非,《最好的防御就是进攻》,2013年。

第一节 财经人员的业务思维

一、“我非常担忧财务人员内心比较封闭”

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一线的客户思维最终要传导到企业内部,实现全体联动,才有可能真正实现“以客户为中心”的理想和愿景。

“我认为我们的财务干部有很多问题,我在毛里求斯、在新加坡请你们财务人员拿出笔来考试,画一下华为的产品是什么样子,应该说基本上没有一个人画对。要不今天散会的时候我走了,要他们发纸给你们画,画对了的就去吃饭,画不对的就在这里等到一直画对为止。你们作为财务人员,对业务如此不了解,然后还去指责人家不支持你、不配合你,我觉得你们是不是太无聊了。所以我认为,财务人员15级以上的干部,如果对公司的业务产品考核不合格,你们2009年的薪酬调整、所有的利益调整(包括职务调整)全部都冻结、不准动。高中级干部首先要考过关,否则怎么叫你的部下去考过关,如果你的部下考过关你没过关,由你的部下来管你。你得听懂业务讲什么话,你什么都听不懂,就指责人家这个数据不对,那个数据不对,你怎么指责呀?你怎么服务呀?你是为业务服务的,不是业务来为你服务的,一定要搞清楚。我们公司是业务为主导、会计为监督的公司。业务为主导就是业务抢粮食的时候,我们后方平台要支撑得上,后方平台不知道抢的是什么粮食,也不知道带什么袋子,别人抢的是小米,拿这个孔这个孔这么大的袋子去装,那不是完全漏光了嘛。所以,我们还要强调财务干部要对业务有了解。”[1]

财经人员不懂业务的根源在于:一是缺乏战略思维,缺乏业务认知,经常立足于过去看现在,而不是从现在看未来,简单遵循历史原则和谨慎原则;二是为会计而会计,为报表而报表,不愿意走出财务的方寸之地接受挑战。

任正非经常语重心长地劝诫:“财务认为不需要业务部门介入就可以完成变革的话,那么没有业务要财务干什么,没有业务财务就是废纸。如果说财务是废纸,何必要监控,何必要审计。我们公司坚持以业务为主导、财务为监督。我非常担忧的是,财务人员的内心比

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