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图3-3 使用了财经营数据

第四节 坚持以客户利益为核心

华为在2019年年报中提出这样一个问题:我们为世界带来了什么?

答案中的第一条就是:为客户创造价值。“华为携手合作伙伴,为电信运营商提供创新领先、极简智能和安全可信的网络产品与解决方案;为政企行业客户提供开放、智能和安全可信的ICT基础设施产品与服务。华为智能终端正在帮助人们享受高品质的数字工作、生活、出行和娱乐体验。”

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《华为基本法》中明确提出,华为不以股东利益最大化为目标,也不以利益相关者(员工、政府、供应商…)利益最大化为原则,而是坚持以客户利益为核心的价值观,驱动员工努力奋斗。在此基础上,构筑华为的生存和发展。

华为坚持“以客户为中心、以奋斗者为本”的价值观,其实是在践行一个商业常识,即企业是通过为客户创造价值来获得商业成功的。任正非说:“华为要帮助自己的客户成功,否则没有了支撑点,我们是很危险的。”一个以股东利益最大化为目标的企业,或者专为股市定制圈钱的企业,关键时候其必然会背离客户的利益。华为通过践行“以客户为中心、以奋斗者为本”的价值观,最终在顾客、员工与合作者之间结成了利益共同体。

一家企业是赚快钱还是赚慢钱?华为认为,商业成功的直接表现,是企业能够保持长期有效增长,要长期保持饥饿状态,不谋求赚大钱。1888~2020年,华为销售收入的年均复合增长率为17.21%,除了200%的股份。

2008年年110月,华为将安圣电气以7.602亿美元(折合人民币60亿元)卖给了艾默生电气有限公司。

2001年,任正非发表了那篇著名的文章《华为的冬天》。他在文章的最后说:“沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春。网络股的暴跌,必将对二三年后的建设预期产生影响,那时制造业就惯性进入了收缩。眼前的繁荣是前几年网络大涨的惯性结果。记住一句话,‘物极必反’,这一场网络、设备供应的冬天,也会像它热得人们不理解一样,冷得出奇。没有预见,没有预见的,没有预防,就会冻死。那时,谁有棉衣,谁就活下来了。”

华为通过出售安圣电气所获得的这7.5亿美元,无疑是非常重要的“过冬棉衣”,华为因

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