【知识课程众筹】那这个时候其实我们只需要做到找

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【知识课程众筹】那这个时候其实我们只需要做到找

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那这个时候其实我们只需要做到找到核心指标,并找到和它相关的动作,做的更好就可
以了 ,比如我们认为出勤 ( 来上课 ) 是对转化影响最大的,那我只需要在能影响到出勤
的环节进步深入即可,比如在加微的首通活林里加入课程价值比如在私聊场加入主
讲老师介绍课程的视频等等,多场景去拱出勤率。

但是,我为什么会强调与转化的相关性真实有效呢?

比如

课前的拔打 ( 首通电话 ) ,很多销售管理层会要求“拔打率”这项数据,要求拔打率达
到95%以上或者其他,从逻辑上来想确实课前和家长的沟通很重要 ,但拔打与最终的转
化效果其实并没有往有呈的关系

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因为,无法将接通做为考核标佳,0元课的接通50左右,而拔打数据又可以造假 , 或者
是拨打完只是简单说了加徽信领讲义等,对于转化并没有很大的影响

所以,我们做了相关性调查发现,课前与用户电话沟通10分钟以上的用户,转化效果要

好很多,所以我们会有一个新的标准叫做 “打透率”,再通过听录音,结合用户常见情
况,帮助销售设计课前挖需话术,和用户聊透彻。这也是内容由能运营的一种方式。所以: 。大家在做的时候也不要被繁琐的过程数据IT到 ,找到
最核心的数据指标才是关键。

( 完课率是在线课的数据 ,因为线下不存在来听了中途中了的,但线上可以晚来,可以
提前退出直播间,数据定义一般是听了总课程时长的百分之多少,视为完课 , 比如50分
钟课程,听了60%即听了30分钟及以上视为完课 )

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我认为,不重要,因为对于转化课而言,用户的主要流失是在于你切家长会的时间 ( 0

元课 ,后面要卖课 ) ,换名话说只要我家长会的时长不超过40%时间,甚至极端情况我

不开家长会, 那么完课一定很高 ! 但转化就不一定高了。

所以,我做了用户的流失曲线 ( 每分钟内退出目后面没在回来过的人数 )
注意 ,这不是在线人数,因六必果是在线人数的话,走一个来一个在线人数是不变的。

流失曲线显示

前12分钟有用户流失,12分钟到家长会开始前,基本没有流失,家长会开始流失人数变

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第5大部分 ,【教学教法设计】部分,第2点,就是基于这个 ,

基于【流失曲线】这个数据 ,我们可以干的事就很多了

不同时间的流失可直接反应该阶段课程效果的好坏

比如 : 开场的流失意味着价值传递不明确,没有给用户听完的理由,是课程有趣还是知
识有用,主讲人设没有抓住用户比如 : 课中的流失意味着题目的讲解,是讲法不好 ,是节奏拖才,还是太简单,太难 ,

都可以反思 ,甚至可以改变流失的时间区间 ,进一步探完是一句话说的有毛病,还是一

道题讲的有毛病,还是内容压恨就不吸引人

等等,可以帮助我们更好的优化课程 ,

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所以,大家可以再次品一下我刚提到的两个要求
1 、与转化的相关性真实有效 2、能指导运营动作优化

相信大家可以对比一下自己的业务 ,想想自己平时聚焦的数据是不是只是用来给领导汇
报了呢~有没有真的对业务产生实质帮助,相信大家有自己的判断~

(PS :

然,我并不是说大家以后就不要管什么拔打率啦 ,

,只要打透肯定也会出问题,毕竟大部分:

, 但我们确实可以 ,

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七、销售视角做培训

其实这事跟追女孩一样,一定不要认为靠付出就能感动女生,你每天的早安晚安,买份
早餐去楼下等着等等操作,在女孩不喜欢你时,可能部是负担

拌音上听曾老师说一段话,感觉有点道理hhh
( 追女孩是下下策,不要试图去感动她,女孩子不会因为感动而和你在一起,女孩了只
会因为吸引才会和你在一起,她喜欢你,你买油条豆浆才能感动她,而不是你给她买了

油条豆浆她才喜欢你。你会发现你陷入了一个问题,为什么我付出这么多你还是不喜欢
我。

抱才,因为追这个动作是违背爱情本质的,爱情是什么,是两情相悦,你觉得她吸引

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你,那你也得吸引她才行,她是一个优秀的人,你也得是一个优秀的人。而追呢 ? 虽然
我没有什么特长、不够优秀 ,但是我会对你好 ,我可以给你买油条豆浆。。。反过来想,买油条这件事,别人是不是二不了,女孩子不会因为你对她好而喜欢你 除
非没得选了,不然她只会选她喜欢的,更优秀的,她只会向上兼容。所以追女孩子的正
确方式是吸引,是把自己变得更优秀 ,变成要让她向上莱容的那一类。所有可以简单超
发的,都不全钱 ! )

我们前面讲,用户视角、用户视角,那如果作为一个学科、一个运营,销售团队不也是
我们的用户吗?

很多时候人家不用你的物料,不落地你的方案,不接受你的培训 ,并不是人家不听话 ,
而是因为你没有给人家使用场景, 甚至你给的东西只是一古情愿压根不适合销售。

别急着反驳 ! 我举个例子再欢多来杠,想想大家对销售的时候有没有类似的博况。

家长说孩子计算不好 ,怎么说

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元 : X年级计算主要难点在于xxoooxox ,孩子常出现的问题有xxxx、)x00X ,再推荐几个

练计算的好习惯xxx ,我们的课也会讲xxxx , 赶紧报吧 ( 很多学科培训走是这样,内容

没问题,也很细致,但销售落不了地,记不住,效果也一般 )

: 孩子现在是不是有xx问题,这不怪孩子,其实是因为过去xxx叶致的,我们从现
在起,跟着我们的课程,上课xxx、xxx , 下课yxox ,xxx很快问题就能解决

可以品-一下这两个的胃辑差别,因为销售的场景,需要的是短逻辑链 , 需要的是刺激、
是报班中动,而不是理性思考分析利足。

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